Você já ouviu falar ou sabe o que é UX Writing? Uma má experiência em um site ou uma aplicação pode levar o usuário a nunca mais acessar esse conteúdo, ou até mesmo fazer uma propaganda negativa a seus amigos.
A falta de clareza e concisão dentro de uma aplicação ou de um site pode fazer com que o usuário se sinta confuso sobre que atitude tomar e acabe levando à frustração. Em um mercado altamente competitivo, esse tipo de situação pode prejudicar uma empresa.
Por conta disso, cada vez mais organizações apostam em UX, abreviação para User Experience, para trazer uma melhor interatividade entre o site e o usuário, melhorando a sua experiência. Dentro desse contexto temos o UX Writing. Entenda mais a seguir!
O que é UX Writing
O UX Writing é a transposição do conceito de UX para a escrita dos textos que orientam as ações dos usuários dentro de uma aplicação ou site, visando tornar a experiência mais satisfatória e completa. Para isso, é necessário realizar o mapeamento de todo o fluxo de contato com o usuário, entendendo quais são suas demandas e mantendo toda a escrita simples e prática ao longo desse fluxo.
É responsabilidade do UX Writing que toda a navegação realizada pelo usuário dentro do site ou app seja realizada de forma fluída e sem que haja nenhuma dúvida. Lembrando sempre que o UX Writing é um dos pilares do UX, junto com design e programação, para se alcançar uma experiência completa.
Quais os seus objetivos
Ao aplicarmos o UX Writing, temos uma série de objetivos a serem cumpridos para alcançar uma experiência satisfatória ao usuário. Entre eles, podemos destacar alguns. Confira!
Clareza nas informações
O primeiro ponto é a clareza nas informações repassadas ao usuário, uma vez que contar com um layout atraente e “clean” pode não ser o suficiente caso as informações não estejam claras.
Uma boa dica é utilizar palavras que façam parte do dia a dia dos usuários, melhorando assim a compreensão sobre o que está sendo repassado. O emprego de termos mais técnicos deve ser evitado, priorizando a linguagem mais simples sempre que possível.
Tornar a experiência mais fluída
Outro objetivo do UX Writing é tornar a experiência do usuário mais fluída, evitando que ele tenha de ir e voltar várias vezes entre páginas até encontrar o que está buscando.
Além disso, esse fluidez por conta de uma boa escrita também garante uma curva de aprendizado de software ou navegação em site muito menor, reduzindo a necessidade de treinamento.
Utilidade das informações
Um erro comum cometido pela grande parte dos desenvolvedores é o exagero de informações em tela, o que prejudica a compreensão e a navegação por parte do usuário, que demora a identificar o que realmente lhe é útil.
É fundamental comprimir ao máximo as informações em tela, trazendo apenas aquilo que realmente é útil ao usuário durante sua navegação.
Concisão
A concisão é um outro dos objetivos do UX Writing. O usuário não tem tempo a perder com mensagens redundantes ou pouco objetivas.
O ideal é sempre utilizar mensagens com poucas palavras, o mais concisa possível, sucinta e eficiente.
Previsão de quebras na experiência
Por fim, um dos últimos objetivos do UX Writing é a previsão de quebras na experiência do usuário ou problemas na navegação, causados por informações pouco coesas ou excesso de mensagens em tela.
Agora que você já sabe o que é UX Writing e sua importância, esperamos que você possa avaliar por uma nova ótica suas soluções de software, buscando opções que possam suprir essa demanda.
A CBDS aplica o UX Writing no desenvolvimento de suas soluções, sempre buscando trazer a melhor experiência ao usuário. Entre em contato conosco e entenda mais!
